Kriisiviestintäsuunnitelma: Näin laadit sen vaihe vaiheelta

Kriisiviestintäsuunnitelma auttaa organisaatiota toimimaan paineen alla. Katso viisi vaihetta, yleiset virheet ja päivitysvinkit.

Kriisi ei yleensä ala silloin, kun organisaatiolla olisi aikaa miettiä kaikessa rauhassa viestejä, vastuita ja toimenpiteitä. Siksi kriisiviestintäsuunnitelma kannattaa laatia ennen kuin sitä tarvitaan. Hyvä suunnitelma auttaa johtoa ja viestintää tunnistamaan tilanteen vakavuuden, reagoimaan tehokkaasti ja viestimään sidosryhmille johdonmukaisesti. Tässä tekstissä avaan, mitä suunnitelman olisi hyvä pitää sisällään ja miten se rakennetaan vaihe vaiheelta. Kerron myös näkemykseni yleisimmistä virheistä ja kysymyksistä, jotka nousevat usein esiin suunnitelmaa laadittaessa. Mikä on kriisiviestintäsuunnitelma? Kriisiviestintäsuunnitelma on käytännön työkalu tilanteisiin, joissa organisaation maine tai liiketoiminta on uhattuna. Kyseessä ei ole vain viestintäosaston dokumentti, vaan viitekehy…

Lue lisää artikkeleita Mainetoimisto Kleosin blogista. Kirjoitamme viestinnästä, maineenhallinnasta, kriisiviestinnästä ja mediasuhteista.

Ota yhteyttä: jaakko.hanninen (at) kleos.fi | +358 50 378 3312